證券時(shí)報(bào)
王智佳 李雄
2026-03-12 20:34
3月12日，由杭州高新區(qū)（濱江）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展服務(wù)中心與網(wǎng)易智企共同主辦的“龍蝦總動(dòng)員·AI Agent實(shí)戰(zhàn)全公開”活動(dòng)在杭州舉行。網(wǎng)易智企圍繞GitHub全球榜首項(xiàng)目“龍蝦”（OpenClaw）的企業(yè)級部署經(jīng)驗(yàn)，向近四百位來自全國的企業(yè)管理者與技術(shù)開發(fā)者，展現(xiàn)了AI應(yīng)用從“實(shí)驗(yàn)室”走向“生產(chǎn)線”的完整路徑，并推出企業(yè)級平臺ClawHive，旨在為行業(yè)提供一套可靠、可復(fù)制、可落地的企業(yè)級AI應(yīng)用方法論，解鎖企業(yè)生產(chǎn)力的核心引擎。
網(wǎng)易副總裁、網(wǎng)易智企總經(jīng)理阮良介紹，網(wǎng)易智企已成為全員使用AI Agent的企業(yè)，從研發(fā)、客服、運(yùn)營到管理層均在用AI Agent完成實(shí)際工作。他現(xiàn)場拆解了AI Agent在組織內(nèi)落地的三級路徑：LV1個(gè)體提效，作為自動(dòng)生成周報(bào)、排查代碼Bug的個(gè)人知識助手；LV2業(yè)務(wù)提效，深入客戶運(yùn)營、廣告投放等核心場景并承擔(dān)KPI；LV3組織重塑，建立“1個(gè)主管Agent+N個(gè)功能Agent”的多智能體協(xié)作體系。
“先在自己身上驗(yàn)證到極致，再把能力開放給客戶?！比盍急硎尽Ｋ瑫r(shí)介紹了網(wǎng)易智企全棧AI Agent平臺的三大組成部分：整合GPT、Claude等大模型與網(wǎng)易自研微調(diào)模型的模型底座；沉淀“自主智能體+AI知識庫+Skills+MCP”四大能力并配備安全保障機(jī)制的Agent平臺；以及覆蓋智能開發(fā)、智能客服、數(shù)據(jù)分析、營銷轉(zhuǎn)化等場景的業(yè)務(wù)落地體系。
針對企業(yè)批量應(yīng)用“龍蝦”過程中遇到的技術(shù)門檻問題，網(wǎng)易智企-CodeWave業(yè)務(wù)中心技術(shù)負(fù)責(zé)人姜天意分享了“龍蝦軍團(tuán)養(yǎng)成心法”。據(jù)介紹，這套方法包括四步：建立大規(guī)模集群管理，根據(jù)業(yè)務(wù)負(fù)載動(dòng)態(tài)擴(kuò)縮容；按團(tuán)隊(duì)管理API Key，設(shè)置用量上限與告警機(jī)制；所有調(diào)用端集中申請、明確權(quán)限邊界，配合日志審計(jì)；打造主控Agent，融合企業(yè)知識庫與技能中心。
針對企業(yè)落地龍蝦“敢不敢用、好不好用、能不能全員用”三道坎，網(wǎng)易智企發(fā)布企業(yè)級產(chǎn)品“ClawHive”，旨在將開源能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)可用工具。網(wǎng)易智企首席解決方案架構(gòu)師周梁偉介紹，ClawHive針對企業(yè)落地AI Agent的安全、場景適配、規(guī)?；褂玫葐栴}，提供權(quán)限管控、數(shù)據(jù)隔離、一鍵部署等解決方案。
一位參會企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，此前公司嘗試引入AI工具，但停留在個(gè)別員工使用階段，難以形成組織效能。網(wǎng)易智企副總經(jīng)理、云商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人肖鈺妍指出，企業(yè)應(yīng)用AI Agent不能停留在“給個(gè)別員工發(fā)助手”的階段。她提出三個(gè)破局點(diǎn)：打通CRM、工單后臺等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從個(gè)人文檔喂養(yǎng)到組織數(shù)據(jù)接入；建立治理機(jī)制，每個(gè)業(yè)務(wù)域保留核心“主力Agent”；通過激勵(lì)機(jī)制和跨職能“柔性小隊(duì)”推動(dòng)落地。
據(jù)了解，2025年“人工智能+”行動(dòng)意見提出后，多地出臺政策支持AI與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合。在此背景下，企業(yè)級AI Agent應(yīng)用被視為打通AI落地“最后一公里”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
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