12月17日,一份廣泛流傳的鴻蒙智行政策調(diào)整通知提到,鴻蒙智行決定統(tǒng)一停止“鴻蒙智行大飯店”相關(guān)宣傳,并清除各個(gè)平臺(tái)歷史宣傳素材。通告指出,此次調(diào)整旨在優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境、降低經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)成本。
通知還提到一些具體調(diào)整,如禁止免費(fèi)充電,超充樁、快充樁可采用付費(fèi)或鴻蒙智行APP積分消費(fèi),慢充樁不對(duì)外使用;禁止免費(fèi)洗車與餐飲,僅在用戶到店看車、交車、維修、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)過程中,可依規(guī)提供相應(yīng)服務(wù),門店須做好洗車券、餐飲券的登記與管理;所有免費(fèi)洗車,充電、餐飲等服務(wù)不得作為差異化銷售手段,否則視為違規(guī)等。
12月18日,界面新聞致電上海吳中路鴻蒙智行用戶中心,工作人員表示,免費(fèi)洗車、餐飲仍提供,但需要先預(yù)約,預(yù)約二維碼即將推出,目前還在調(diào)試階段。
記者再問預(yù)約是否有前置條件,工作人員表示:“只要能約得上,都可以進(jìn)來(lái)?!眴柤盀楹芜M(jìn)行這樣的變動(dòng),店方稱,店內(nèi)客流量實(shí)在太多,導(dǎo)致每天門口堵車有10來(lái)輛,排到下一個(gè)紅綠燈,把道路堵死了,“既影響到我們來(lái)交車的客戶,也影響到我們來(lái)看車的客戶,也影響到了我們售后的客戶?!?/p>
有分析認(rèn)為,鴻蒙智行此舉在降低成本的同時(shí),也能精準(zhǔn)服務(wù),避免濫用,可以避免一些蹭免費(fèi)服務(wù)而頻繁到店的“羊毛黨”,確保資源服務(wù)于真實(shí)客戶。
鴻蒙智行是華為聯(lián)合賽力斯、奇瑞、北汽、江淮、上汽等車企組建的智能汽車技術(shù)生態(tài)聯(lián)盟,旗下?lián)碛袉柦?、智界、享界、尊界、尚界五大品牌?/p>
據(jù)悉,“鴻蒙智行大飯店”并不是真正的飯店,而是網(wǎng)友對(duì)鴻蒙智行用戶服務(wù)中心的一種趣味稱呼,這個(gè)名字源于之前一些服務(wù)中心會(huì)為車主和訪客提供免費(fèi)的高品質(zhì)餐飲、充電、洗車等超出常規(guī)的服務(wù)。

今年7月,華為常務(wù)董事、終端BG董事長(zhǎng)余承東在內(nèi)蒙古的鴻蒙智行用戶中心吃夜宵,他發(fā)文稱:“我們?cè)谌珖?guó)超600個(gè)用戶中心,推出了免費(fèi)夏季車輛檢測(cè),其中有200余家支持鴻蒙智行星夜服務(wù),方便用戶下班之后來(lái),檢個(gè)車、用個(gè)餐放心回家。 ”

隨后,鴻蒙智行官微也對(duì)“鴻蒙大酒店”進(jìn)行推廣,“據(jù)說各地菜單都卷起來(lái)了”,宣傳其豐富菜肴和服務(wù)。但很快社媒也出現(xiàn)了在“鴻蒙大飯店”排長(zhǎng)隊(duì)的吐槽聲。
近期,為規(guī)范汽車行業(yè)價(jià)格行為,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局研究起草了《汽車行業(yè)價(jià)格行為合規(guī)指南(征求意見稿)》,并向社會(huì)公開征求意見。
其中提到,汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范價(jià)外饋贈(zèng)行為。價(jià)外饋贈(zèng)是指無(wú)償贈(zèng)送給消費(fèi)者一定金額的購(gòu)物券、禮品、優(yōu)惠待遇等。
采取贈(zèng)送物品或者服務(wù)的,要如實(shí)標(biāo)明贈(zèng)品品名、數(shù)量等,或者贈(zèng)送服務(wù)項(xiàng)目、次數(shù)等,或者展示贈(zèng)品實(shí)物樣品。贈(zèng)品的價(jià)格或者價(jià)值能標(biāo)盡標(biāo),且所標(biāo)示的價(jià)格或者價(jià)值應(yīng)當(dāng)真實(shí)有依據(jù)。確有合理理由的,贈(zèng)品可以不標(biāo)示價(jià)格或者價(jià)值。贈(zèng)品兌換帶有價(jià)格附加條件的(如使用范圍、兌換地點(diǎn)等),還要明確公示。