春節(jié)后,筆者隨大舅一同前往深圳。大舅說,一位相熟的村民,在春節(jié)前參與了胖東來許昌高鐵東站新建項(xiàng)目的垃圾清理工作,20天賺了8000元——這對(duì)村民而言,無疑是一筆豐厚的報(bào)酬。
春節(jié)家庭聚會(huì)上,大舅的大外孫帶來的禮物,是胖東來與寶豐酒廠合作的定制酒“自由愛”白酒。據(jù)悉,這次合作曾助力陷入困境的寶豐酒廠走出低谷。這款酒每瓶售價(jià)60元。
這款酒,是大舅大外孫的春節(jié)福利。他上學(xué)時(shí)成績(jī)不佳,從本地一所學(xué)校畢業(yè)后,進(jìn)入胖東來實(shí)習(xí),最終幸運(yùn)地留了下來——這也是去年家里的一件大喜事。
四舅的兒子品嘗后,幾天后特意到胖東來買了幾箱,準(zhǔn)備帶回新疆送給朋友,他同時(shí)也在胖東來買了不少物品,送給新疆朋友。胖東來的產(chǎn)品已經(jīng)成為社交場(chǎng)“硬貨幣”,春節(jié)筆者家里就收到了胖東來果汁。
今年春節(jié),筆者返鄉(xiāng)休假,既未踏入胖東來門店采購年貨,也未在年后門店開業(yè)時(shí)前往打卡圍觀,卻發(fā)現(xiàn)自己始終繞不開一個(gè)名字——于東來。
許昌是一座不怎么知名的城市,一般需要提醒別人才能作恍然大悟狀說是三國(guó)古都,和曹操有深度捆綁。如今許昌有了新的代言人。于東來是從許昌街頭走出去的企業(yè)家,成為這座小城最鮮明的名片,他的故事與影響,滲透在返鄉(xiāng)見聞的細(xì)節(jié)里。
帶著孩子登上家鄉(xiāng)大鴻寨的山頂,幾位村民圍坐閑聊,話題自然而然地落到了于東來身上。有人講述著他早年的傳奇經(jīng)歷,提及1998年胖東來門店遭遇縱火被燒毀的過往,感慨道:“那時(shí)候他剛起步,損失那么大,換別人可能就垮了,可他偏偏重新站起來,這份膽識(shí)和韌勁,就注定能成大事?!睕]人提及復(fù)雜的商業(yè)邏輯,大家口中的于東來,就是敢闖敢拼、待人真誠的“許昌漢子”,這份樸素的認(rèn)可,早已深深扎根在鄉(xiāng)親們心中。
此前,于東來曾到大鴻寨村親手翻鏊子烙饃,相關(guān)視頻在互聯(lián)網(wǎng)上廣為流傳,有人還在鏊子旁熏黑的墻壁上寫下“紫氣東來”四個(gè)字,如今這里已成為當(dāng)?shù)匾粋€(gè)小小的打卡點(diǎn)。
中學(xué)同學(xué)聚會(huì)時(shí),一位同學(xué)未能到場(chǎng),撥通電話后,聽筒里傳來他忙碌的聲音。幾句寒暄過后,他笑著調(diào)侃:“咱許昌的賓館現(xiàn)在都忙不過來,接待能力都快跟不上了。不少外地親戚借著來逛胖東來的名義來串門,賓館住不下,都推到我們這些居民家里招待了?!币痪渫嫘υ?,道出了胖東來給許昌帶來的真切變化。自從胖東來火爆出圈,越來越多的外地游客、親友慕名而來,不僅帶動(dòng)了當(dāng)?shù)匚穆?、餐飲等產(chǎn)業(yè)發(fā)展,更讓分散在各地的親情,因“胖東來”這個(gè)紐帶變得更加緊密。
春節(jié)的飯桌上,于東來和胖東來更是繞不開的話題。無論是長(zhǎng)輩閑談,還是同輩交流,話題總能兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)落到這個(gè)名字上。一位親戚詢問從南陽返家的二姨夫,胖東來是不是在南陽包地種了韭菜。據(jù)悉,此前胖東來因市面上的韭菜不符合其品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),好幾年未上架這一品種,為了滿足顧客需求,決定自己下場(chǎng)種植。
遠(yuǎn)在新疆克拉瑪依的五舅,也帶來了他的見聞。他在當(dāng)?shù)匾患页虚T口看到一款標(biāo)價(jià)上百元的胖東來大月餅,商家直言:“這是專門為喜歡胖東來的人預(yù)留的,暫不對(duì)外銷售?!睅浊Ч锏木嚯x,沒能阻擋胖東來的影響力,五舅感慨:“很多克拉瑪依人不知道許昌這座小城,卻都聽說過胖東來,知道于東來,這都是于東來用真心換來的?!?/p>
于東來的影響,早已超越了商業(yè)本身,成為推動(dòng)許昌發(fā)展的一股強(qiáng)勁力量。這位小城名人,沒有驚天動(dòng)地的豪言壯語,只是堅(jiān)守“用真品換真心”的初心,牢記對(duì)顧客、員工、社會(huì)的責(zé)任,讓自己和他人都能過上好一點(diǎn)兒的日子。如今,許昌市政府也在積極推廣胖東來經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)“胖東來式服務(wù)”延伸至政務(wù)、文旅等多個(gè)領(lǐng)域,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及更多人。