日本毛片网站免费|操人人操人人人人操Av|免费在线观看a片|97人人爱人人操|五月婷久久综合网|97人人操人人人人|成人激情开心五月老师|91色视频网色同学一区|99精品亚洲亚洲色图|伊人久久电影人人插人人澡

登錄
當前位置： 首頁 > 3·15特別策劃 > 金融消費者調(diào)查問卷

為深入了解金融消費者在服務(wù)體驗、權(quán)益保障等方面的實際情況，助力金融機構(gòu)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范經(jīng)營行為，證券時報特別開展本次3·15金融消費者權(quán)益保護調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析及政策研究，嚴格保密。請您放心填寫，感謝您的支持！

基礎(chǔ)信息

1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您常用的金融機構(gòu)類型（可多選）
4. 您主要辦理的金融業(yè)務(wù)類型（可多選）

金融服務(wù)體驗評價

1. 您在辦理金融業(yè)務(wù)時，工作人員是否主動、充分披露產(chǎn)品/服務(wù)的關(guān)鍵信息（如收益、風(fēng)險、費用等）？
2. 您是否遇到過金融機構(gòu)隱瞞風(fēng)險、夸大收益的情況？
3. 您對金融機構(gòu)服務(wù)態(tài)度（耐心、專業(yè)等）的滿意度是？
4. 您是否擔(dān)心線上金融服務(wù)的個人信息安全風(fēng)險？
5. 您是否收到過金融機構(gòu)不必要的營銷信息（如短信、電話、彈窗）？

金融消費者權(quán)益保障情況

1. 您是否了解金融消費者權(quán)益相關(guān)法律法規(guī)（如《金融消費者權(quán)益保護實施辦法》《個人信息保護法》）？
2. 您是否遇到過金融消費糾紛（如收費不合理、誤導(dǎo)銷售、信息泄露等）？
3. 若遇到糾紛，您會采取哪種處理方式（可多選）？
4. 若投訴過，從投訴到解決一般需要多久？
5. 您認為金融機構(gòu)在個人信息安全保護方面做得如何？

金融素養(yǎng)與認知需求

1. 您是否接受過金融知識教育或培訓(xùn)？
2. 您獲取金融知識的主要渠道（可多選）
3. 您最希望了解哪方面金融知識（可多選）
4. 您認為當前金融消費者權(quán)益保護最突出的問題是（可多選）
5. 您希望金融機構(gòu)在哪些方面改進（可多選）
6. 您希望監(jiān)管部門加強哪些工作（可多選）

開放建議（非必填）

對于金融消費者權(quán)益保護，您還有哪些意見或建議？