證券時(shí)報(bào)社
資本市場投教“星火計(jì)劃”
“人民鑒真”資本市場信息服務(wù)平臺
近日，金融監(jiān)管總局聯(lián)合中國人民銀行、中國證監(jiān)會在京召開第二次金融消費(fèi)者和投資者保護(hù)監(jiān)管聯(lián)席會議，中央網(wǎng)信辦、最高人民法院、公安部、市場監(jiān)管總局等應(yīng)邀出席會議。會議強(qiáng)調(diào)，金融監(jiān)管總局要會同中國人民銀行、中國證監(jiān)會，持續(xù)深化金融消保和投保工作協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮聯(lián)席會議和聯(lián)絡(luò)員會晤機(jī)制功能作用，指導(dǎo)地方完善轄區(qū)協(xié)調(diào)機(jī)制，在投訴源頭治理、糾紛多元化解、跨市場消保問題治理等方面加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)。推動(dòng)跨部門會商研判更加精準(zhǔn)有效，充分發(fā)揮各部門各領(lǐng)域?qū)I(yè)優(yōu)勢，匯聚各方力量同向發(fā)力、同題共答，著力破解難點(diǎn)堵點(diǎn)。進(jìn)一步健全完善投訴處理、糾紛調(diào)解、信息共享、公眾教育、消費(fèi)者反映強(qiáng)烈問題治理等工作機(jī)制，督促金融機(jī)構(gòu)在經(jīng)...
9月19日，在2025年金融教育宣傳周活動(dòng)期間，北京金融糾紛聯(lián)合人民調(diào)解委員會（下稱“金融聯(lián)調(diào)委”）與中國政法大學(xué)共同啟動(dòng)了“消保有你?‘楓’采同行”金融糾紛人民調(diào)解公益志愿英才實(shí)踐計(jì)劃，并現(xiàn)場完成了簽約。據(jù)了解，金融糾紛人民調(diào)解公益志愿英才實(shí)踐計(jì)劃是建立“預(yù)防+調(diào)解+教育”一體化金融糾紛人民調(diào)解新模式的重要一步。通過“政校合作”新生態(tài)，將金融教育宣傳廣度與法治教育深度融合，以公益志愿服務(wù)工作為紐帶，吸納優(yōu)秀師生以志愿者身份參與金融糾紛調(diào)解工作，擦亮金融為民底色。“近年來金融糾紛呈現(xiàn)出類型多、涉及廣、化解難的特點(diǎn)，如何讓矛盾化解在基層、消除在萌芽，避免小糾紛演變成大問題，這成為我們加...
證券時(shí)報(bào)記者 秦燕玲近日，國家金融監(jiān)督管理總局聯(lián)合中國人民銀行、中國證監(jiān)會召開了第二次金融消費(fèi)者和投資者保護(hù)監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員會議，要求繼續(xù)強(qiáng)化與相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)，集中整治侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的突出問題。此次會議通報(bào)了2025年上半年金融消費(fèi)投訴情況，研究討論了金融消費(fèi)環(huán)境治理相關(guān)工作以及近期金融教育宣傳活動(dòng)安排等。會議強(qiáng)調(diào)，金融監(jiān)管總局要會同央行、證監(jiān)會做好金融消費(fèi)者和投資者保護(hù)工作，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，及時(shí)會商研判投訴形勢，對金融消費(fèi)者集中反映的重點(diǎn)領(lǐng)域問題開展協(xié)同治理；繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)形成金融消費(fèi)環(huán)境治理工作合力，對侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的突出問題強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示和集中整治；集約、高效開展9月金融教育...
近日，金融監(jiān)管總局聯(lián)合中國人民銀行、中國證監(jiān)會召開第二次金融消費(fèi)者和投資者保護(hù)監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員會議。會議強(qiáng)調(diào)，金融監(jiān)管總局要會同中國人民銀行、中國證監(jiān)會做好金融消費(fèi)者和投資者保護(hù)工作，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，及時(shí)會商研判投訴形勢，對金融消費(fèi)者集中反映的重點(diǎn)領(lǐng)域問題開展協(xié)同治理；繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)形成金融消費(fèi)環(huán)境治理工作合力，對侵害金融消費(fèi)者權(quán)益突出問題強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示和集中整治；集約、高效開展9月金融教育宣傳活動(dòng)，采取有效的金融教育宣傳方式方法，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。加強(qiáng)信息共享和協(xié)同共治，切實(shí)發(fā)揮金融消費(fèi)者和投資者保護(hù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制實(shí)效，推動(dòng)金融消保和投保工作高質(zhì)量發(fā)展。
調(diào)查結(jié)果顯示，金融消費(fèi)領(lǐng)域仍有較大的改進(jìn)空間?！?·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”前夕，證券時(shí)報(bào)推出資本市場投教“星火計(jì)劃”系列活動(dòng)之“3·15消費(fèi)金融滿意度調(diào)查”，旨在深入了解金融消費(fèi)者在消費(fèi)金融領(lǐng)域的切實(shí)體驗(yàn)，為行業(yè)的健康發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐和方向指引。調(diào)查結(jié)果顯示，金融消費(fèi)領(lǐng)域仍有較大的改進(jìn)空間，需進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn)。在回答對消費(fèi)金融服務(wù)的整體滿意度方面，采用1—5分的打分機(jī)制，其中5分為“非常滿意”。調(diào)查結(jié)果顯示，金融消費(fèi)者對產(chǎn)品透明度、利率合理性和投訴處理效率這三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)幾乎都給出了“差評”。具體數(shù)據(jù)顯示，這三項(xiàng)平均分均未達(dá)到50%分位，也就是2.5分。產(chǎn)品透明度得分僅為2.27分...
資本市場
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